Cette étude a été conduite dans le cadre du projet transfrontalier RDC – Rwanda : créer des dividendes de la paix pour les femmes et les jeunes par le biais d’un accroissement du commerce transfrontalier et du renforcement de la sécurité alimentaire, exécuté entre janvier 2022 et novembre 2022 en République démocratique du Congo sous le financement du Fonds de Contruction de la Paix(PBF) au travers du Programme de Nations Unies pour le Développement(PNUD).
Le projet utilise les activités économiques de production agricole et de commerce transfrontalier entre la RDC et le Rwanda comme connecteurs pour la paix et la cohésion sociale entre les peuples des deux pays, avec un focus sur les jeunes,les femmes et leurs coopératives.
D’après les résultats de l’enquête menée auprès de 114 Petits commerçants transfrontaliers(PCT), douze types de mécanismes de gestion des plaintes existent et sont utilisés par les PCT en cas de tracasserie, de violation de droits humains, de corruption, de harcèlement, etc. Les plus utilisés sont le comité d’alerte précoce ou centre de ressources (utilisé par 23% des PCT enquêtés) mis sur pied par le projet transfrontalier RDC-Rwanda, suivi par le commissariat ou poste de la police (22%). D’autres préfèrent se rendre directement auprès des services concernés au niveau de la frontière pour en discuter (12%).
L’indicateur de performance du taux de satisfaction globale des mécanismes existants à Goma est moyen,soit 55% (avec 43% qui déclarent être satisfaits et 12% très satisfaits).
Pour ce qui est des services offerts à Rubavu, 58% des petits commerçants ont déclaré être très satisfaits et 54% satisfaits des services rendus par les bureaux douaniers et les structures de gestion des plaintes utilisés à Goma.
Lire le rapport ici
You must be logged in in order to leave a comment